NORMAS DO HOTEL

As normas e políticas foram criadas para garantir uma hospedagem segura e bem estruturada a todos. Leia atentamente cada tópico e, em caso de dúvidas, entre em contato com o hotel.

Check-in e Check-Out

O horário inicial para o check-in no Residence Hotel Imperatriz é 12:00h. O check-out é realizado até às 12:00h.

Formas de pagamento

Residence Hotel Imperatriz aceita dinheiro ou cartão de crédito (MasterCard, Visa, Diners, American Express e  Elo) como formas de pagamento. Não são aceitos pagamentos em cheque.

Cancelamento e No-Show

Cancelamentos fora do prazo ou o não comparecimento na data da reserva resultarão em cobrança de uma diária. Para isenção do custo, as reservas devem ser canceladas com até 24h de antecedência do horário de check-in.

Em caso de tarifas promocionais e em períodos de eventos especiais (datas comemorativas, de entretenimento, etc.) as políticas de cancelamento poderão variar. Nesses casos, consulte previamente.

Garantia de reserva

No momento da reserva será efetuada uma pré-autorização no cartão de crédito informado como forma de garantia de no-show (não comparecimento).

Cama extra

Para cama extra nos quartos é cobrada uma taxa adicional para crianças a partir de 6 anos de idade e para adultos.

Crianças

Há cortesia de hospedagem para crianças de até 6 anos.

ATENÇÃO: De acordo com o Artigo 82, do Estatuto da Criança e do Adolescente, é proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável. Caso a criança esteja acompanhada dos pais ou responsáveis, é obrigatória a apresentação de um documento que comprove este parentesco no check in. Caso seja uma pessoa sem parentesco ou com parentesco de qualquer outro grau (como tios, primos, avós, etc), será necessária a apresentação no check in de uma autorização por parte dos pais da criança com firma reconhecida em cartório.

Animais de estimação

Não é permitida a entrada de animais de estimação no hotel, exceto cães guia mediante apresentação de documentação.

Somos um hotel 100% nao fumante